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Beratung zu den Schattenseiten
der Digitalisierung
AK-Mitgliederservice 4.0
Die Digitalisierung betrifft AK-Mitglieder nicht nur als
Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer, sondern auch als
Konsumentinnen und Konsumenten und Privatpersonen.
Die Arbeiterkammer verfügt über ein breit ausgebautes
Online-Informations- und Serviceangebot, das monatlich
6,5 Millionen Seitenaufrufe verzeichnet. Nun entwickelt sie
ihr digitales Mitgliederservice weiter, um dieses noch zu-
gänglicher, zielgerichteter und personalisierter zu gestalten.
Neue Online-Services bereichern das
Leben vieler Menschen, doch ihre Nutzung
wird immer komplexer. Zudem steigen
die Risiken in Bereichen wie Datenschutz,
Privatsphäre und Betrug. Die Unüber-
sichtlichkeit der digitalen Welt überfordert
viele AK-Mitglieder. Jeder Datenskandal
lässt die Unsicherheit weiter steigen.
Die Arbeiterkammer schafft daher ein
Beratungsangebot für Betroffene der
Schattenseiten der Digitalisierung, das
Orientierung in einer oft unübersicht-
lichen Online-Welt bietet. Sie unterstützt
beispielsweise im komplexen Feld des
Datenschutzes, etwa bei Löschungs-
begehren, Beschwerden an die Daten-
schutzbehörde oder fallweise durch Muster-
prozesse bei Datenschutz-Verletzungen.
Auch bei kriminellen Phänomenen wie
Internet-Abzocke, betrügerischen Inkasso-
Schreiben oder der missbräuchlichen
Veröffentlichung privater Fotos und Videos
wird die Arbeiterkammer aufklären und ihren
Mitgliedern beratend zur Seite stehen.
AK-Beratung 4.0:
Für Arbeitnehmerinnen
und Arbeitnehmer ist es oft schwierig,
angesichts dichter Arbeitszeiten das
AK-Beratungsangebot in Anspruch zu
nehmen. Zugleich können Telefonate das
persönliche Gespräch, zu dem Expertinnen
und Experten aus dem gefragten Fach-
gebiet hinzugezogen werden, häufig nicht
ersetzen. Die Arbeiterkammer baut daher
ihr Angebot an Videoberatung aus, um
ihren Mitgliedern ortsunabhängig zur
Verfügung zu stehen. Damit weitet sie ihr
beliebtes und bewährtes Service erheb-
lich aus, um den Anforderungen einer
flexiblen Arbeitswelt noch besser gerecht
zu werden.
Zusätzlich werden die bewährten Inhalte
der AK-Website für neue Zielgruppen auf-
bereitet, bei- spielsweise durch Formate
wie Video-Tutorials, Webinare, Podcasts
und E-Learning-Elemente. Das Angebot
einer digitalen Terminvergabe bzw. eines
Rückrufsystems ergänzt die rund um die
Uhr verfügbaren Erstberatungs-Informa-
tionen.